苏宁易购拒退有划痕手机

网友保保_HRIXo4vm 2025-11-01

已完结

10月23日在淘宝苏宁易购官方网站买了一个华为手机手机是支持七天无理由退款的卖家以手机有划痕拒收了而且对方验机时没有戴手套我收到拍了开箱视频我都没有发现有划痕然后苏宁那边打电话跟我沟通让我赔偿120元我不接受过了几天苏宁那边又说影响二次销售了话语之间都不一致希望帮我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-04 17:19:12

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 10:58:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 10:41:29

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

4904.15元

投诉编号：

99850236

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