孕期被拒入境致无法入住，去哪儿推诿退款
网友保保_ce083999
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因孕期35周被香港拒绝入境导致无法入住酒店，联系去哪儿平台沟通退款，去哪儿通过代理联系酒店告知“酒店不愿意退款”，我自己联系酒店，酒店告知是代理通知此单不能退，且一切决定权都在平台。因为平台给我解释是说这是酒店委婉拒绝的话术，但我屡次要求酒店直接明说是否是他们不愿意取消，酒店多次回复和电话录音均为“决定权在平台，平台通知他们不要退，平台如果给我退他们就配合退”。我认为酒店的回复是明确回复，不存在酒店说什么委婉说辞。中间的代理在沟通中扮演颠倒黑白的作用。且是有先例的，此单最开始我想修改房型，平台显示已经完成修改，电话告诉我入住当天才知道能不能改，但是酒店给我的留言是暂时没有收到代理修改通知。所以代理在中间不作为，颠倒黑白，强迫客人消费
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