追觅扫地机器人系统BUG推诿不处理
网友保保_VXcSbGvc
处理中
2022年在京东上买的一款追觅W10扫地机器人，从2024年开始地图自动经常出现地图歪斜现象，且备份的地图还出现无法使用恢复地图功能，显示恢复地图操作失败，多次联系官方客服以建议重建地图为由把问题转嫁给消费者，推脱解决系统BUG，同时这款扫地机器人也长达2~3年没有更新系统推送，严重影响消费者使用体验，其中官方客服工号7353以机器过保三不包为由拒绝解决产品售后问题，态度极其恶劣及复读机一样循环回复。此bu g严重影响了消费者使用体验，无形中给消费者带来巨大消耗时间来新建地图和新建地图后的布置与参数设置的困扰。多次在消费者保护*台上投诉无果，是厂家系统多年不更新了，现有的系统bug又拒绝做升级消除bug。现在厂家却以产品硬件问题将问题栽赃嫁祸给消费者，让消费者掏钱维修。厂家这种行为纯粹属于欺瞒诈*，以谋利为目的，坑害消费者消费。希望消保相关领导介入调查，共同维护消费者权益。因此我要退货退款
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