美团民宿未履行合同拒赔退一赔三

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我于10月8号在美团民宿订了一家海南文昌的民宿。预订成功后收到入住确认卡片后,民宿联系说刚好在我订的那一天要装修,导致我无法正常入住。我投诉了美团平台,美团民宿拒绝按照消费者保护权益规定的条款退一赔三,只接受我去找旁边的同样房型,然后退不超过原来房型的差价。但实际上已经没办法在附近找到相同的房间,以及按照他说的价格,根本就找不到房间,导致我无法履行自己的权益。我要求美团退一赔三。

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