瑞幸咖啡外卖地址错误拒退款
网友保保_YeedYDuL
2025年10月25日15时左右，在美团瑞幸咖啡点了个订单，因为地址填错骑手不能更改地址，把咖啡送到了我另一个地址，我让我朋友喝了。紧接着我又点了杯同样的，地址没改还是填错了，下完单我立马要更改地址，可是瑞幸咖啡美团页面不设置地址更改（难道服务类商店就这样服务的吗），我就把这单退了，并且备注这单地址写错了我在重新点一单，我就又下了一单（中间就隔了3分钟），结果我一看他把我退款拒绝了，我就打美团上面瑞幸咖啡的电话准备跟商家说下，结果是他们北京总部客服接的电话，他说给我反馈，一直打了好几个电话也没解决（也不是北京给我做的咖啡，北京的客服能解决什么，还不都是和稀泥，只用嘴说不解决问题），跟他们客服说了这个问题，他说给我反馈，等会商家联系我，结果十多分钟后外卖员打电话说外卖送到了，他接到客服电话说我不要了，确定吗，我说确定，之后他查看我账户发现也没退款，我就又打客服，客服说美团给我退款，还让我等几天（就十块钱的事），今天是11月1号，六七天了，没信了，钱也没退，最后他们客服解决的结果就是，告诉我事情解决了，把我稳住，然后我咖啡也没喝到，钱还被他们揣兜里了，这是什么服务企业，还连锁品牌呢，店大欺客吗。我这里是我打客服的电话截图，和我卖咖啡的外卖截图，上面显示两杯都是订单已完成，而且其中一张上面还显示这拒绝退款，并且我只喝到一杯，当时跟外卖员说退回去的电话录音也有，如果需要我还有跟客服的电话录音。希望可以帮我伸张老百姓普普通通的正义，及时给我答复！！！
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