夏普电视会员无法观看少儿频道
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                                                                              已完结
                                                                            
                                    
                                购买夏普电视会员。看不了少儿,少儿频道还需要重新购买,没有达到会员服务。客服以虚拟商品拒绝退款
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                                                                    处理结果
                                                                    
                                                            
                                                                                                                            
                                                                        经核实用户在2025-11-02购买爱奇艺埋堆堆融合连续包月35元,按照规定虚拟资产无法退换,但考虑到用户使用体验,已帮用户申请退款,后续有使用问题可以拨打4008981818
                                                                    
                                                                
                                                                    
                                                                  解决方式
                                                                
                                                                    
                                                                已解决
                                                                    
                                                                解决方案
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        退款,解释
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            企业跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        我司已接到您的问题反馈,正在核实处理中。
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        投诉已转至企业处理,请留意事件进展
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台审核通过
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    审核结果
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
                                                                    
                                                                
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