百度地图预订酒店无法退款投诉
网友保保_87nrsxtH
处理中
我在百度地图订了哈尔滨永飞酒店12月份的房间且该房间不可取消，不可退款，但因个人行程有变，且有不可抗拒的客观原因，已经提前一个月取消该房间，也并不影响该房间售卖，但该商家不让退款，一分也不退。但是根据消费者权益保护法实施条例第17条规定，经营者使用格式条款应当遵守消费者权益保护法规定。经营者不得利用格式条款不合理免除或减轻其责任、加重消费者责任或限制消费者。所以该订单我申请退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题图图已经收到，已反馈至内部核实处理，如有结果会第一时间告知，还请您耐心等待
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
