百度地图路线规划不合理致堵车及费用增加

网友保保_Upi6Giu2 2025-10-03

已完结

2025年9月30日用百度地图打网约车，因平台规划路线不合理导致我乘坐的网约车堵车既当误了我的时间又造成了时长费不断增加多次与客服申诉无效我要求全额退款!

投诉进度

用户申请完结

2025-10-03 10:17:15

企业跟进

2025-10-03 07:33:27

跟进内容

抱歉给您带来不好的体验，您的问题图图已收到并第一时间反馈给相关部门进行处理，有结论会第一时间联系您，还请您耐心等待并注意接听电话哦

消费保投诉平台跟进

2025-10-03 05:22:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-03 05:22:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-03 05:18:46

投诉信息

百度地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

55.89元

投诉编号：

99657100

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