圆通快递私自退回包裹

网友保保_91296c7e 2025-11-02

已完结

我一个商品圆通快递在没有经过我允许的情况下，私自把件给我退到商家那里，我问过商家了，商家也没有要求退件我也没有要求退件他们私自把钱给我退回了。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-02 18:05:57

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 14:46:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 14:10:30

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

72元

投诉编号：

99857276

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