美团民宿退改霸王条款拒全额退款
网友保保_baeDJIUn
我于2025年11月2日在美团电商平台金枝公寓（大学城北亭店）下单了单人房，预订在2025年12月19日至22日入住该公寓，共花费550元。但因为安排变动情况我在一两个小时内迅速打算退房，也就是入住前一个多月要求退房。竟出现了付款后十五分钟不可取消不予全额退款的霸王条例，否则将扣除我30%的罚金。我不接受，而后我与客服协商，客服建议先把扣除了的退款先返回我账户上，罚金会帮我往上申请，现在部分退款是到账了，但我要求申请罚金全额退还，无果。我要求165元罚金全额赔偿！而不是换个客服就来跟我说只还几十块钱的安抚费，更何况这个赔付金额越来越少？我不接受！我要求165元罚金全额赔偿！我要求165元罚金全额赔偿！我要求165元罚金全额赔偿！ 我是当天预订后，依据个人实际情况在一两个小时内决定全额退款，取消入住的 但是 平台居然有一个15分钟后不可取消的霸王条款我不接受 而且这个手续费什么罚金还要收我30%，实在是太贵了 我也不接受！我都没有入住那个房间 就是没有被使用过 最后他拿了这个罚金 想要干什么？明明都可以重新出售！本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我只接受全额退款 如果非要说有罚金的话 我要求美团平台将罚金全额赔付给我 我根本没有做错任何事情 因为这个就是一个霸王条约 我都还没有入住 凭什么不能退款 还要扣除我罚金？
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