FILA衣服缩水拒合理赔偿
网友保保_XN5BYh5K
处理中
于25.10.3晚在广州天河正佳广场的FILA专卖店买了三件衣服，回家过水清洗后，其中有一件严重缩水，一次都没穿过。之后联系店家，店家把锁水衣服发回原工厂进行检测维修。随后工号8025的客服打电话，态度消极，并不积极解决消费者所面临的巨大损失，只是愿意给与一张FILA￥50元代金券。但是衣物因为锁水已经严重缩水我根本穿不进去，损失价格是￥764.6，五十元代金券远远不能弥补我的损失，而工号8025客服毫无同理心，在我说不接受这个处理结果后，没有礼貌的挂了电话。我认为作为一个不便宜的运动类品牌，FILA有义务告知消费者这件衣服是否能水洗，这件衣服我一次都穿过就已经坏了，而不是做处理是毫无责任的企业，其次作为品牌电话客服应该积极帮助消费者处理问题，而不是态度冰冷、毫无作为、行为无礼。
投诉进度
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跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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