多彩商旅会员退卡无门遭拒退款
网友保保_8EDkIWFN
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我于2024年10月17日在济南西站购买了自称铁路济南局工作人员推广的多彩商旅铁路会员，1298元购买铁路会员到账2000元，每次购票优惠5-10元直至把2000元用完。2024年12月份结合实际提出退卡业务，APP让售后联系，反馈到期办理延期。2025年09月联系APP电话，无人接听，亦无其他人员电话反馈；10月份到期后，无人员主动联系；10.27电话继续联系APP内电话，依然无人接听，亦无主动反馈。拨打400后另外一个人联系。反馈到期无法办理退款业务。我的诉求是，按当时沟通结果办理延期，按照1298减去我已经使用过的优惠金额退款。
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