泡泡玛特抽盒机误抽不支持退款

网友保保_3GWWZeeU 2025-11-03

处理中

在泡泡玛特抽盒机抽了一款产品，已付款，但第一时间发现不是我想要的主题系列（挂件款且长得很像！！！加上抽到都是红色所以看错了），马上联系客服，不点击发货能否退款，客服回复：该产品不支持退款，如果不点击发货就自动发，可我认为线上产品本就应该支持未发货可退款条例，而不是消费者误抽后还要发货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 15:42:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-03 15:31:07

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99864167

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