美团酒店预订无法退款且显示已入住

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本人于10月30日晚在美团预定格林豪泰酒店一晚,没有发现订单是不能退的(并没有显著说明不可取消)当晚因不可抗力原因导致没有办法到酒店,在线上尝试申请退款但并没有申请的位置,因当天较晚所以在第二天一早通过客服申请退款,点击申请退款后美团客服一直没有给处理。另外本人都没有到店,订单却显示已入住。 此订单存在太多不合理,现申请退款。 1.本人都没有到场为什么订单显示已入住?订单存在虚假进度问题。 2.酒店不可取消规则原本就不符合消费者权益保护法相关规定,标注并没有使消费者明确知晓,霸王条款? 3.预定当晚没有找到申请退款的位置,订单不能退款?是否合理? 4.第二天一早多次联系客服并点击了申请退款却没有进度?使本人误认为此订单退款一直在处理中,直接影响退款进度。 5.抛开一切不合理规定不谈,预定后因为其他原因没有入住就全额扣款,您是否听过有扣除100%费用的道理?是哪项法律的规定?

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