美团民宿退改政策不合理且客服推诿

网友保保_rRYKGTD6 2025-11-03

处理中

我在2025年11月11号定了两晚的民宿，定的时间是2025年11月7号到11月9号。由于自己的原因，不能去住，但是平台与商家十分离谱。凭什么退房要提前5天呢，没有提前5天就不能退款。是什么意思呢？问客服也是一直在踢皮球，问商家打电话说看一下结果根本就没有解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 22:26:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 22:26:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-03 17:43:07

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

226元

投诉编号：

99865316

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉