荣耀Magic V5 AI功能无法使用

网友保保_nAeSQvpc 2025-11-03

处理中

我在广东省潮州市买的荣耀Magic V5，网上宣传的是出国什么都可以用，现在是什么都用不了，语音助手，图片翻译，ai翻译，所有ai功能全部不可以用，官方给的答复就是没办法解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-04 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 20:03:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-03 18:15:19

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障无法软件升级

投诉诉求：

赔偿退货退款软件升级

涉诉金额：

10999元

投诉编号：

99865519

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