酒店卫生差且客服不处理

网友保保_c9582672 2025-11-03

处理中

2025年11月1号，我在晚晚上入住酒店的时候，发现他们卫生不干净，环境太差了，然后我要求酒店更换房间，酒店告知我说呃，房间型和这一样的，然后卫生还是太差了，然后联系客服处理，客服不处理，这种欺*消费者，欺诈我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 20:05:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 20:04:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-03 18:17:54

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

306.27元

投诉编号：

99865534

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