乐刻会员卡使用受限要求退款
网友保保_ba8a8c16
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本人于10月10日在乐刻APP购买FEELINGME储能大厦店基础会员卡季卡，于10月17日在乐刻APP购买南山五矿金融大厦店FEELINGME包月私教馆限次预售会员卡两年卡。10月17日购买前和南山五矿金融大厦店沟通确认可以在该店正式营业会员卡生效后先停卡，等储能大厦店的卡用完后再开新卡。10月31日南山五矿金融大厦店正式营业，该店会员卡生效储能大厦店基础会员卡被暂停，11月2日南山五矿金融大厦店帮忙停卡后储能大厦店基础会员卡不能激活。在乐刻APP询问人工客服后收到答复一定要先使用私教卡才能使用基础会员卡，消费者不能自行决定使用顺序。申请退掉储能大厦店基础卡客服说要收取10%违约金。乐刻系统问题限制消费者使用权，不同意乐刻收取违约金退款，要求乐刻按照储能大厦店基础卡剩余天数退款，546/90*71=430.73元
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