乐刻健身年卡退款遭不合理扣费

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我于2025年7月6日在乐刻健身购买了健身年卡,因健身房场地设施供求不足,体验感不足,要求退款剩余天数,但乐刻方要求扣除10%的手续费,该条款在办卡时并未有人告知我,同时认为该条是霸王要求,未享受相关权利为什么要承担付钱的义务?觉得该退款不合理,同时,办卡时送我的6节私教课一节未上,但客服方回复我已使用两节,诉求是不应扣除10%费用退款剩余天数费用,谢谢

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涉诉金额:
975元
投诉编号:
99872641
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