泡泡玛特拒退未发货盲盒款项
网友保保_m1zDCG6U
处理中
我在“泡泡玛特APP”购买了一款实物盲盒商品，下单后我发现误购，于是立即申请退款。 然而，商家以“盲盒已开、已知款式不支持退款”为由拒绝退款。 对此，我认为商家的处理方式存在明显问题，具体理由如下： 1. 该盲盒尚未发货，我仅在APP内点击了“线上开盒”功能，并未实际接收、拆封或使用商品； 2. 所谓“开盒”仅为线上程序展示结果，并不影响商品的再次销售； 3. 根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，未发货且不影响销售的商品，消费者享有退货退款权； 4. 商家以“已知款式不退”为由拒绝退款，属于设置不合理交易条件、变相限制消费者权利的行为。 综上所述，我认为商家存在以下问题： • 无正当理由拒绝退款； • 利用线上盲盒机制规避售后责任； • 可能违反消费者公平交易权和知情权相关法律法规。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
