啄木鸟维修拖延推诿且拒不退款
网友保保_TO9ff3re
25年7月中旬线上小程序下单啄木鸟家电维修，维修电视机无法开机问题，维修一个多月，中间未主动沟通过一次维修进度，我们催过几次8月份电视返还，但是使用过程中新增故障，黑屏，仍然出现间接性无法开机问题，继续联系商家，派师傅上门两次，碰巧电视机均能正常开机，告知电视无问题，后续使用过程中仍遇到无法开机情况，对方派人于9月初把电视拉走维修，中间也未主动联系维修问题，联系对方师傅，第一次回复了，第二次也不回复，耐心等待至10月中下旬，还未收到任何回复，遂致电啄木鸟客服告知电视机不要维修了，把电视机和维修费一并退回吧。10月26日下午啄木鸟杨姓男士致电表示电视机他们检测不出来问题，送走检修，我说你们拦截吧，不要修了，电视和钱都退回来，告知会拦截，10月30日会在联系我，但当天没人联系，10月31日主动联系对方继续反馈，31日下午对方一位男性回复我，电视机修好了，要给我们送回来，我说我们早就联系你们要求不要维修了，你们为什么未经过我同意擅自维修我的电视，我的要求是电视和费用一起退回来，对方说那不可能后直接挂机，态度很恶劣。然后11月1，2号两天均未有任何人联系我沟通协调此问题。2号分别在315及市长热线投诉此问题，4日啄米鸟投诉中心人员联系我说跟师傅问了，电视已经修好了，要给我们送回来，丝毫未提及我们退费问题。未有任何问题处理态度，强势不理消费者诉求，强买强卖。
投诉进度
