外卖现虫商家拒赔饿了么保险拒付

网友保保_YlolwtCg 2025-11-04

已完结

我于2025年11月3日中午，在饿了么（淘宝闪购）*台下单一份外卖，收到以后鸡蛋内部有虫子，商家拒绝退款，饿了么的食无忧保险拒赔，客服来电告知我账户异常，拒绝处理，现要求赔偿及处理账户问题！于客服有录音可提供

投诉进度

用户申请完结

2025-11-07 01:14:14

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

企业跟进

2025-11-05 12:44:28

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2025-11-04 10:27:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 10:27:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-04 10:20:54

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿恢复账号

涉诉金额：

37.7元

投诉编号：

99868748

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