日淘市集商品破损且客服推诿不处理
网友保保_M9WXqpK6
处理中
我在2025年9月19号在市集里面购买了800左右的*籍，在2025年11月1号到货后发现*籍损坏，我与客服沟通时说明*籍运输时有损坏，客服给我说在2日后给我答案。在2025年11月3号时，发短信告诉我只索赔我20元，*籍800元左右，物流510元左右。在2025年11月4号时，我与客服沟通说有没有热线电话？问了两名客服，均说没有，要我自己与物流沟通，我希望我能得到应有的赔偿，而不是那20块钱。我与客服沟通时，跟他说能不能换一个客服？他说这个是随机分配的，排了四次队其中三次都是同一个人。客服态度冷淡，踢皮球，我还购买了保价费用和加固费用，二次包装却没有加固。我希望他们客服那边整改。他们的入库照片和我收到的实物不一样，入库照片完全没有背面，腰封的背面全是折痕，这件事情是我在开箱的时候我才知道这件事情。我需要赔偿和客服内部的整改。
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单号8925091947954105303
物流单号SF3273136413921
当时我客服商量的时候，逃避问题，一直在说我只能赔偿20，一直在道歉。1300块钱，他只赔我20块。落到谁身上都不高兴。我第一次海外购就这样子。
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