途虎商城强迫取消订单并涨价
网友保保_500U0ypE
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我于2025年10月26日在途虎网上商城购买汽车轮胎4条,当时活动价310元/条。2025年11月3日商城客服打电话过来通知我下单的是4条库存胎,生产周期为77周的轮胎,不推荐我安装,有安全隐患,该轮胎没库存了,供货周期会特别长等等,并要求我删除订单,我当时没同意,并要求稍后联系我。通完电话我去途虎网上商城又搜索了下该轮胎,商城依然在售,单价改为了369元/条,并且有标识明日送达的字样,说明现在该轮胎有货,只是价格高了,我随后联系线上客服,承诺给我补偿20元做个代金券,让我删除订单,我没同意。而后电话客服又打电话过来,说没库存,让我删除订单,或者她给我删除订单,补偿我20元虚拟代金券,我当时严词拒绝,11月4日,我再次搜索该款轮胎,价格为379元/条,依然在售。对这种逼迫消费者取消订单的行为,表示不理解,权益受到了侵害,我要求商家如约发货,并且不能是库存胎。
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