云鲸洗地机反复故障无法换货
网友保保_IL6BqeUQ
已完结
我于2025年4月在抖音旗舰店买了一款云鲸洗地机，然后2025年10月25号左右机器开始出现了破损，第一时间联系客服，返厂修，修了之后拿回来一天机器又出现了问题。一直提示固态升级不了，不能使用，又联系客服，对方说只能再次返厂修，现在怀疑机器有问题，要么对方没有修好，要么就是休坏了。想要换，对方以过换货期拒绝。
投诉进度
企业完结
处理结果
关于99****47投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，订单号：69***************79，投诉人于2025-11-04反馈问题，经商家核实情况后依据售后*，商家已提供返厂维修方案，投诉人接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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