闲鱼*台包庇卖家隐瞒商品瑕疵
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1、*台:闲鱼,卖家:珠心饰玩,会员名:zwx12120 2、事情经过: 本人10月29日在该卖家处购买荣耀v30pro手机,价格574.89元,11月2日凌晨2点52分取件,发现屏幕存在灰尘、光斑、裂痕问题,3点37分找卖家说明了手机的问题,表示无法接受隐瞒瑕疵,要退货。 卖家不承认,说发货前不存在,并且发起小法庭评审,评审员都能看到发货前图片和视频中不明显的光斑和裂痕,闲鱼客服也表示发货前就存在光斑情况,但是闲鱼*台偏向卖家,拒绝我的退货。 本人向闲鱼*台申诉,称卖家隐瞒瑕疵,从未告知过我手机有光斑及裂痕存在。闲鱼*台处理不力,未能解决问题,让我提供物流红章,违反《闲鱼社区交易争议处理规范》,侵害消费者权益。 3、要求卖家立刻退货退款。
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