闲鱼购物遭遇假发货与客服拖延

网友保保_tc1tTIIF 2025-11-05

已完结

我于2025年11月3号在闲鱼电商*台上购买了店铺名游艇焦头烂额的花螺的手机（型号iqoo noe7竞速版），出现了卖家假发货，没单号，与商家交流无果后，申请退款，客服处理慢，拖延，商家也不回，我的诉求是退款让商家道歉并作出处罚

投诉进度

用户评价

2025-11-08 10:11:38

用户申请完结

2025-11-08 10:11:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 01:23:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 00:29:52

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差虚假宣传

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

599元

投诉编号：

99874916

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