三星S24 Ultra后盖开胶脱层
网友保保_6730e7d3
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去年购买的三星s24ultra 在使用中 无磕碰无拆修一直都是带手机壳使用,居然莫名其妙出现后盖开胶,颜色脱层的情况,试用期间从未接触过腐蚀性液体,也没泡过水,询问过在线客服,客服回应这是属于外观问题不在保修范围内,不能免费维修。 那么请问,机器在没有任何磕碰和泡水的情况下为什么会莫名奇妙有这个脱色的情况。 后面我在网上刷到很多同款机型的用户都有一模一样的问题,这已经是属于产品质量有缺陷了,我的诉求是官方给我免费维修。(后面附带网上遇到同样问题的用户图片)
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手机购买是就购买了官方的延保服务。
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