海鸥手表质量问题投诉
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已完结
2025年8月2日，在南京新街口海鸥旗舰店购买陀飞轮手表（型号818.11.8822）。8月10日发现手表慢约5分钟，未重视；至9月8日出现偷停。佩戴不足十次、无碰撞，却在一个月内出现故障。8日当晚送表至新街口店要求检测并退货，但无进展。9月21日，海鸥表服务中心出具报告，仅凭正常使用痕迹照片即判定为“表壳磕痕，受外力造成擒纵机构失灵”，将质量问题归咎于顾客，不专业且与事实不符。我们多次要求专业检测及退货退款，销售让联系售后，售后让联系在线客服，循环往复无人处理。9月22日得知新街口专柜撤柜，让转至金鹰专柜处理，9月25日至金鹰专柜仍无法办理退款。9月27日联系销售拿到发票。手表故障至今过去*两个月，无人联系，不知处理情况。诉求：退货退款，望协助处理。
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