海鸥手表质量问题投诉
2025年8月2日，在南京新街口海鸥旗舰店购买陀飞轮手表（型号818.11.8822）。8月10日发现手表慢约5分钟，未重视；至9月8日出现偷停。佩戴不足十次、无碰撞，却在一个月内出现故障。8日当晚送表至新街口店要求检测并退货，但无进展。9月21日，海鸥表服务中心出具报告，仅凭正常使用痕迹照片即判定为“表壳磕痕，受外力造成擒纵机构失灵”，将质量问题归咎于顾客，不专业且与事实不符。我们多次要求专业检测及退货退款，销售让联系售后，售后让联系在线客服，循环往复无人处理。9月22日得知新街口专柜撤柜，让转至金鹰专柜处理，9月25日至金鹰专柜仍无法办理退款。9月27日联系销售拿到发票。手表故障至今过去*两个月，无人联系，不知处理情况。诉求：退货退款，望协助处理。
投诉问题
发票问题、服务问题、质量问题
已完结
海鸥表质量缺陷与售后乱收费投诉
**关于海鸥表产品质量及售后乱象的严正投诉**
本人于2024年6月27日通过天猫*台“海鸥表官方旗舰店”高价购入型号为826.92.1051A的彩色电视机系列腕表，然仅正常使用期间，该表便突发故障——无任何外力撞击情况下，表针竟完全停止走动！此等低级质量问题令人震惊！
此后，我依规联系海鸥表会员中心申请售后，按流程将手表寄至天津指定维修中心。岂料所谓“官方授权维修”竟成噱头：**保修期内公然违规收取100元维修费**，已属欺压消费者；更恶劣的是，返修后的手表还出现**表盘外侧边缘电镀脱落掉漆**的明显瑕疵！此举不仅未解决问题，反而雪上加霜，彻底暴露其生产质量管控之松散、售后工艺之粗劣！
自事发至今，本人多次联系海鸥表会员中心客服，要求合理解释与妥善处理，但对方始终态度冷漠、推诿塞责，既未正视产品缺陷，亦未就乱收费及二次损坏给出任何赔偿方案，全然漠视消费者合法权益！
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
已完结
海鸥表业手表购买后发现严重质量问题疑似残次品
我于2025年4月26日下午16时许在海鸥表天津恒隆广场店购买了两块海鸥手表，其中一块在购买后一小时于室外步行中，表带与表身突然脱离导致手表掉落，捡起后发现生耳表面有锈迹，腐蚀痕迹严重，手表明显为次品或非全新品，遂返回店铺处理售后问题。店铺人员承认存在质量问题，但不承认主动出售瑕疵品，并表示经理不在店内只可提供换货或退货两种选项，不接受任何索赔要求，报警后店铺经理仍不出面，协商无果。我方认为店家存在欺诈消费者行为，故意售卖残次品，以次充好。根据《消费者权益保护法》我方诉求店家退一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、质量问题
已完结
手表型号不符，商家欺诈行为
9月3日第一次在购买手表(型号816.421L)，根据说明书在微信小程序进行手表激活，扫描表盘背后防伪码显示手表型号为217.393，购买手表详情页显示所购手表型号为816.421L，由于上述原因要求换货，且运费由买家承担，店铺以寄回的换货包裹的运费险抵扣。根据相关法律法规，商家应提供与消费者购买时页面描述或承诺相符的手表型号进行换货，且换货过程中，商家应确保新手表的质量和功能均符合消费者的期望，并承担由此产生的所有费用和损失。商家用运费险抵扣不符合相关定。
诉求一：补贴买家退换货费用18元。
9月12日，换货到货，表盘后防伪码扫码显示的手表型号为816.408，仍与手表实际型号不符，未满足第一次换货要求，即售出手表与官方微信扫码结果不一致非个例，商家存在欺诈行为，即商品信息的真实性无法辨别。
诉求二：赔偿损失，根据《消费者权益保护法》按商品价款的三倍赔偿，即5997元。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
北京乐辰星选商贸有限公司以次充好出售劣质手表且无法提供合格报告
本人9.19日在拼多多百亿补贴购买了北京乐辰星选商贸公司的海鸥手表，于9.22日签收，10.27日发现手表零件无故脱落，申请售后服务被商家拒绝。商家坚持认为属于个人使用问题，而后发现此店铺多名消费者均有零件脱落表盘未打磨等质量问题。因此本人要求该商家提供个人手表的检测合格报告，商家一直绕圈子说自己是正品，且都是经过二次检测发出。但是无法提供上述合格报告，后经本人不断要求下。商家提供了所谓的相应报告，该报告检测时间与个人手表签收时间一样。发货地为天津，收货地址为广州。物流时间为两天多，那商家提供的报告证实该手表未经过其所谓的检测合格即发出。二、商家一直回避个人提出的报告问题，是否为心里有鬼，货品本身存在问题商家采取投机取巧方式赚取利润。三、商品存在问题的情况下，还能一直上架且投诉一直不回应不处理，是否可以理解为商家经营不受市场监督，经常以次充好来谋取暴利，侵害消费者的合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉海鸥表业售后，收费修理未修好，拒不拆表，欺诈消费者
本人在2015年年底左右买了一款海鸥手表，于2019年4月份摔坏了，寄回海鸥售后修理，经过了一个月的修理周期后，表修好，付款440元修理费，表寄回使用大概一周多，便出现了日历功能不走的现象，当即联系了海鸥售后，售后说要寄回重新检查，但因手表尚可正常走时，我便没有及时寄出，到了2019年10月初，手表停摆，无法使用，重新联系海鸥售后，售后部门说要寄回检测，本人于2019年10月9日寄出手表，海鸥售后签收日于2019年10月11日，售后部门承诺修理周期为20个工作日内，但是本人至今未收到海鸥售后的任何通知及答复，也没有鉴定结果，我于11月7日电话联系海鸥售后，起先工作人员告诉我表正在修理，让我耐心等待，我重申表已经维修了*一个月了，而后工作人员又让我等待，等了四五分钟后，售后人员又告知我，表已修好，并且已寄出，然后我问他快递单号是多少，为什么没有通知维修进度？售后人员又让我等待，过一会又告诉我，手表正在修理，我问他为什么这么久都没有修好，售后人员说已经联系过但未联系上我，并且需要本人承担300元修理费，但本人自始至终都没收到任何回复，我问他鉴定结果是什么，对方一口咬定是我人为造成损坏的，我让对方发维修图片证明，对方发的维修照片根本没有拆解过表，只是根据表的外观进行非专业判断，试问就这样如何就能确定表损换原因？如何能确定维修费用？本人有聊天记录为证，现海鸥售后拒不出具鉴定，也不修理手表，要求本人支付邮费才能将手表退回，扣押手表。现本人诉求，要求海鸥售后，拆表鉴定损坏原因，如因技术原因导致此次表出现的故障，则无偿修复手表，如因人为原因损坏，则出具书面鉴定书并附有拆表照片，详细写明是哪个部件什么原因造成的损坏，并将手表退还给我
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务
已完结
