海鸥表业
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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北京乐辰星选商贸有限公司以次充好出售劣质手表且无法提供合格报告
本人9.19日在拼多多百亿补贴购买了北京乐辰星选商贸公司的海鸥手表,于9.22日签收,10.27日发现手表零件无故脱落,申请售后服务被商家拒绝。商家坚持认为属于个人使用问题,而后发现此店铺多名消费者均有零件脱落表盘未打磨等质量问题。因此本人要求该商家提供个人手表的检测合格报告,商家一直绕圈子说自己是正品,且都是经过二次检测发出。但是无法提供上述合格报告,后经本人不断要求下。商家提供了所谓的相应报告,该报告检测时间与个人手表签收时间一样。发货地为天津,收货地址为广州。物流时间为两天多,那商家提供的报告证实该手表未经过其所谓的检测合格即发出。二、商家一直回避个人提出的报告问题,是否为心里有鬼,货品本身存在问题商家采取投机取巧方式赚取利润。三、商品存在问题的情况下,还能一直上架且投诉一直不回应不处理,是否可以理解为商家经营不受市场监督,经常以次充好来谋取暴利,侵害消费者的合法权益。
投诉问题
质量问题、霸王条款、售后服务
已完结
投诉海鸥表业售后,收费修理未修好,拒不拆表,欺诈消费者
本人在2015年年底左右买了一款海鸥手表,于2019年4月份摔坏了,寄回海鸥售后修理,经过了一个月的修理周期后,表修好,付款440元修理费,表寄回使用大概一周多,便出现了日历功能不走的现象,当即联系了海鸥售后,售后说要寄回重新检查,但因手表尚可正常走时,我便没有及时寄出,到了2019年10月初,手表停摆,无法使用,重新联系海鸥售后,售后部门说要寄回检测,本人于2019年10月9日寄出手表,海鸥售后签收日于2019年10月11日,售后部门承诺修理周期为20个工作日内,但是本人至今未收到海鸥售后的任何通知及答复,也没有鉴定结果,我于11月7日电话联系海鸥售后,起先工作人员告诉我表正在修理,让我耐心等待,我重申表已经维修了近一个月了,而后工作人员又让我等待,等了四五分钟后,售后人员又告知我,表已修好,并且已寄出,然后我问他快递单号是多少,为什么没有通知维修进度?售后人员又让我等待,过一会又告诉我,手表正在修理,我问他为什么这么久都没有修好,售后人员说已经联系过但未联系上我,并且需要本人承担300元修理费,但本人自始至终都没收到任何回复,我问他鉴定结果是什么,对方一口咬定是我人为造成损坏的,我让对方发维修图片证明,对方发的维修照片根本没有拆解过表,只是根据表的外观进行非专业判断,试问就这样如何就能确定表损换原因?如何能确定维修费用?本人有聊天记录为证,现海鸥售后拒不出具鉴定,也不修理手表,要求本人支付邮费才能将手表退回,扣押手表。现本人诉求,要求海鸥售后,拆表鉴定损坏原因,如因技术原因导致此次表出现的故障,则无偿修复手表,如因人为原因损坏,则出具书面鉴定书并附有拆表照片,详细写明是哪个部件什么原因造成的损坏,并将手表退还给我
投诉问题
中断服务、售后服务
已完结
北京乐辰星选商贸有限公司以次充好出售劣质手表且无法提供合格报告
本人9.19日在拼多多百亿补贴购买了北京乐辰星选商贸公司的海鸥手表,于9.22日签收,10.27日发现手表零件无故脱落,申请售后服务被商家拒绝。商家坚持认为属于个人使用问题,而后发现此店铺多名消费者均有零件脱落表盘未打磨等质量问题。因此本人要求该商家提供个人手表的检测合格报告,商家一直绕圈子说自己是正品,且都是经过二次检测发出。但是无法提供上述合格报告,后经本人不断要求下。商家提供了所谓的相应报告,该报告检测时间与个人手表签收时间一样。发货地为天津,收货地址为广州。物流时间为两天多,那商家提供的报告证实该手表未经过其所谓的检测合格即发出。二、商家一直回避个人提出的报告问题,是否为心里有鬼,货品本身存在问题商家采取投机取巧方式赚取利润。三、商品存在问题的情况下,还能一直上架且投诉一直不回应不处理,是否可以理解为商家经营不受市场监督,经常以次充好来谋取暴利,侵害消费者的合法权益。
投诉问题
质量问题、霸王条款、售后服务
已完结
投诉海鸥表业售后,收费修理未修好,拒不拆表,欺诈消费者
本人在2015年年底左右买了一款海鸥手表,于2019年4月份摔坏了,寄回海鸥售后修理,经过了一个月的修理周期后,表修好,付款440元修理费,表寄回使用大概一周多,便出现了日历功能不走的现象,当即联系了海鸥售后,售后说要寄回重新检查,但因手表尚可正常走时,我便没有及时寄出,到了2019年10月初,手表停摆,无法使用,重新联系海鸥售后,售后部门说要寄回检测,本人于2019年10月9日寄出手表,海鸥售后签收日于2019年10月11日,售后部门承诺修理周期为20个工作日内,但是本人至今未收到海鸥售后的任何通知及答复,也没有鉴定结果,我于11月7日电话联系海鸥售后,起先工作人员告诉我表正在修理,让我耐心等待,我重申表已经维修了近一个月了,而后工作人员又让我等待,等了四五分钟后,售后人员又告知我,表已修好,并且已寄出,然后我问他快递单号是多少,为什么没有通知维修进度?售后人员又让我等待,过一会又告诉我,手表正在修理,我问他为什么这么久都没有修好,售后人员说已经联系过但未联系上我,并且需要本人承担300元修理费,但本人自始至终都没收到任何回复,我问他鉴定结果是什么,对方一口咬定是我人为造成损坏的,我让对方发维修图片证明,对方发的维修照片根本没有拆解过表,只是根据表的外观进行非专业判断,试问就这样如何就能确定表损换原因?如何能确定维修费用?本人有聊天记录为证,现海鸥售后拒不出具鉴定,也不修理手表,要求本人支付邮费才能将手表退回,扣押手表。现本人诉求,要求海鸥售后,拆表鉴定损坏原因,如因技术原因导致此次表出现的故障,则无偿修复手表,如因人为原因损坏,则出具书面鉴定书并附有拆表照片,详细写明是哪个部件什么原因造成的损坏,并将手表退还给我
投诉问题
中断服务、售后服务
已完结
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