手表型号不符,商家欺诈行为
网友保保_640b2d68
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9月3日第一次在购买手表(型号816.421L),根据说明书在微信小程序进行手表激活,扫描表盘背后防伪码显示手表型号为217.393,购买手表详情页显示所购手表型号为816.421L,由于上述原因要求换货,且运费由买家承担,店铺以寄回的换货包裹的运费险抵扣。根据相关法律法规,商家应提供与消费者购买时页面描述或承诺相符的手表型号进行换货,且换货过程中,商家应确保新手表的质量和功能均符合消费者的期望,并承担由此产生的所有费用和损失。商家用运费险抵扣不符合相关定。 诉求一:补贴买家退换货费用18元。 9月12日,换货到货,表盘后防伪码扫码显示的手表型号为816.408,仍与手表实际型号不符,未满足第一次换货要求,即售出手表与官方微信扫码结果不一致非个例,商家存在欺诈行为,即商品信息的真实性无法辨别。 诉求二:赔偿损失,根据《消费者权益保护法》按商品价款的三倍赔偿,即5997元。
