京东快递显示器损坏拒赔投诉

网友保保_BK7PCh94 2025-11-05

已完结

我于11月5日在京东快递下单了显示器快递服务，邮费66元，收货方签收后全程开箱录像，录像结果显示显示器两侧无气柱保护裸露在外，导致显示器两侧边框碎裂，客服拒绝赔付

投诉进度

用户评价

2025-11-05 16:58:11

品牌评价

第一次联系的客服专员只是重复了一下之前的处理结果，不予解决。于是又联系了新的客服对接工作，新客服沟通态度好，解决方案满意

用户申请完结

2025-11-05 16:57:57

申请原因

第一次联系的客服专员只是重复了一下之前的处理结果，不予解决。于是又联系了新的客服对接工作，新客服沟通态度好，解决方案满意

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-11-05 12:20:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 11:37:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 11:37:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-05 11:05:48

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

退费赔偿赔偿解释

涉诉金额：

540元

投诉编号：

99876527

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