小度健身镜过保维修配件不单独售卖
网友保保_eute8yyf
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我在22年买了一台小度健身镜，前几天屏幕突然花屏了，联系官方客服，说是过保了，要自费维修。然后他们官方安排的维修人员报价我觉得太高了，我就去外面电器店找人维修，然后我付费购买他们官方的配件，他们给我一句不单独卖配件，只能他们安排的人上门才能给我买配件，这合理吗？机器不是人为原因坏了，要我出钱我也认了，我都愿意付费买，但是你不提供机器的配件，是不是太过分了。如果你们的人上门维修，加上配件钱，我都可以直接买一台了。 《消费者权益保护法》第一条规定：“为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进*市场经济健康发展，制定本法。”消费者购买产品后，对产品的使用权、处分权受法律保护。若产品因配件缺失无法维修（如屏幕、主板损坏），消费者的使用权将直接受损。因此，厂家有义务通过提供配件，保障消费者对产品的“持续使用”——这是《消法》“保护消费者权益”的核心目的之一。
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