未成年人多次充值未全额退款
网友保保_vpItLNQa
已完结
未成年孩子在大人不知情的情况下，充值游戏皮肤等项目高达28次，累计金额3955元，沟通客服上传资料后，只肯退2700多，没有全部退款！问他们扣除的是什么费用，说是监护人未监管到位，必须承担一定的责任！我们是有三个孩子的普通家庭，领工资，交房租，养孩子，每个月剩不了多少钱！我查询了充值记录，25号一天，不同时间段，充值快20笔，明显是未成年孩子的行为，*台也未二次认证，只要密码就付款成功，明显也是漏洞！望追回全部金额！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
