投诉欢太科技旗下游戏未成年人擅自充值1359元请求退款
网友保保_F7YJzqLI
已完结
我孩子今年12岁不到，在我毫不知情的情况下，孩子在游戏页面提示下充值了1359元，这些钱是我们夫妻两个冒着生命危险在风吹日晒雨淋的马路上挣回来的血汗钱。我们上有老下有两个孩子在上学，恳请有关领导部门帮忙全部退回。我的所有资料手续斗齐全，我传递或寄送，如果欢太科技能证明非儿童玩的游戏充值我付一切法律责任。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业反馈：消费者11月联系过我们，我们提出了按比例退款的方法，消费者不接受方案要求全额退款。企业无法满足。
用户补充投诉
补充内容
孩子在我毫不知情的情况下充值了1359元。现在要求全额退款，全额退款，全额退款。
用户补充投诉
补充内容
-你们到底能否解决呀？怎么到现在都没有信息呀？老是挂着联系企业，可就是没有动静呀？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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