电信宽带解约被索要高额设备费

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我于2025年8月接通电话,电信免费上门升级千兆宽带,于是就有人上门安装fttr宽带,并未告知解约宽带时设备无法回收,需要按设备全额收费。现2025年11月,因自身原因需办理解约,告知设备退还也无法减免费用,需按设备全额1000元收取违约费用,不然无法办理业务。当前要求退还设备费用1000元

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