饿了么漏发商品且打包费不退

网友保保_3auZsv8G 2025-11-05

处理中

2025年11月3日下单购买淘宝闪购饿了么外卖，定了两份食品商家漏送一份，申请退款其中一份退款成功。但是所收的打包费不予退还联系在线客服饿了么客服回电均不给退。打包费用为什么付了钱不是我的原因退款，平台不给退？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 17:09:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 17:09:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 15:56:22

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理漏发/少发商品

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

15.49元

投诉编号：

99879054

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