淘宝购买羽绒服现污渍被擅自退货

网友保保_1rdoPvXp 2025-11-05

已完结

我于2025年11月3日在淘宝买了件羽绒服，11月5日到的，我打开羽绒服上面有污渍，袖口很明显的脏，别人穿过的痕迹，在没经过我的同意下把我申请退款官方直接申请退货，我本人不接受退货这种处理方式

投诉进度

用户申请完结

2025-11-06 00:35:17

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 21:15:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 17:07:23

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

318元

投诉编号：

99879686

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