苏宁易购门店拒不退款

网友保保_QANoqPsA 2025-11-05

处理中

我于2025年10月1日在上海五角场苏宁易购海尔专柜买了一个洗衣机，因尺寸问题，且交易仅过去一小时，货未出库，店家同意退款，并让我回门店线上操作。现在已经一个月了，仍未退款。联系过线上客服，仍无任何门店反馈。

投诉进度

企业跟进

2025-11-06 10:01:50

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 20:15:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 20:15:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 19:23:32

投诉信息

苏宁易购（线下门店）

投诉问题：

客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1099元

投诉编号：

99880732

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