饿了么外卖未收到且申诉无果

网友保保_miDRSveH 2025-11-05

处理中

我于2025年11月5日17时14分25秒买的外卖，但我并未取到外卖，联系商家无果于是选择向饿了么平台申诉，平台客服选择敷衍处理，且包庇商家，直到最后我也并未收到退款和任何补偿，事情就不了了之，我不想取消仲裁，但是没有结果，且无法继续申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 21:47:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 21:47:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 20:33:10

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

32.8元

投诉编号：

99881177

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