购买换电套餐无法使用且退款遭拒
网友保保_gqsQPQSY
我于2025年11月4号在淘宝小哈换电旗舰店购买30天不限次换电套餐花费284.21元，2025年11月5号早上我去换电池的时候发现我购买的套餐的电池太大我的电动车放不下，我就赶紧联系淘宝商家小哈换电旗舰店的客服，让商家先暂停一下套餐，我先临时使用一下其他套餐，商家给我说可以，但是商家给出的办法我试了以后其他套餐也就用不了，商家就让我自己联系一下小哈换电app的客服，看他们有没有办法，之后我联系了小哈换电app的客服，客服给我说他也不知道怎么办，就给我说了个他们区域经理的电话让我去问一下，我给区域经理打电话问了以后区域经理说他也处理不了，让我还是去问小哈换电app的客服，之后我又给小哈换电app客服打电话反馈他们区域经理说的话，小哈换电app客服就又说让我去找淘宝小哈换电旗舰店的商家去解决，我又找到淘宝小哈换电旗舰店的客服说明我只想暂停我购买的这个套餐，但是这次的客服说可以退款的，但是他得去查一下我的电池使用情况，符不符合他们的退款要求，过了十五分钟左右我又问一次他们核对好了吗，他们就以我我已经使用了电池为由拒绝退款了，但是实际我并没有使用电池，他们那个记录是我之前购买他们的套餐，在我据理力争后，淘宝小哈换电旗舰店客服说可以给我按照7天为一个套餐折算价退还我175.66元，我不同意这个退款。我现在的诉求是全额退还284.21元，不接受任何的折算价退款。
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