华为手机频繁发热断充售后处理不当
网友保保_caPMdRHr
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机器刚买回来3月份就出现手机发烫和充电断充，一开始本着爱国买的华为手机，后来3月份到8月份期间又间接性的出现问题，8月份出现问题我拍了下来没拍序列号 到了10月份又出现在问题，然后我送到了门店去检测留机了2小时说没查出问题让我先拿回去用，下次把充电器带过去给他们检查，隔了两天我把充电器带过去了，那边的店员只是随便插了两下就让我拿回去接着用， 11月份华为客服跟我说让我提供带有序列号的视频故障，然后她们给我走流程出解决方案 期间故障出现我拍了带有序列号的视频，客服让我 送店到门店 和门店沟通解决的方案，门店在没有判定故障的情况下就要给我更换充电模块，然道华为的售后维修就是没有判断故障直接靠蒙去解决问题么。我不能接受，机器本身存在太多的问题让我对华为失去了信心，我不接受维修，要么退货要么给我换货
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华为客服回复说现在不能判断哪里出问题，要所谓的交叉测试，意思就是说先给我换充电接口，如果换完了还有问题 就换电池，换完电池还有问题就换主板， 手机不就这几个部件组成么，你们全部换完了那还有必要修了么，一个连问题都找不出来的公司，牺牲消费者的利益去做测试？ 故障视频和现场你们都看到故障了，居然跟我说不能判断哪里坏了，要把我手机拆散了去交叉测试，你们搞笑的么，手机拆这样还能要么
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