周大生隐瞒黄金克重及拒开发票
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本人于2025年11月1日晚上在被投诉方门店购买一口价黄金戒指一枚，实付金额3830元。购买时，店员未主动告知该戒指实际克重，且商品质保单、标签均未明确标注克重信息。事后本人自行称重（含戒指套），该戒指总重量仅2.11克，对照当日黄金市场公开销售价格，其实际价值与本人支付价款存在显著差距，被投诉方涉嫌隐瞒商品关键信息。而且未主动开发票，购买后只给了电子质保单，没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ 我的投诉请求： 1. 退款，判令被投诉方退还因价格虚高多收取的款项（具体金额以实际核算为准）； 2. 要求被投诉方就隐瞒商品重要信息的违规行为进行整改，并向本人*面赔礼道歉； 3. 督促被投诉方严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，在后续销售中主动、明确告知消费者黄金饰品克重、价格构成等关键信息，保障消费者知情权。 事实与理由： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。被投诉方作为专业黄金饰品销售商家，在销售过程中未主动披露商品克重这一核心信息，导致本人在信息不对称的情况下作出购买决策，已侵犯本人合法知情权。 同时，被投诉方以“一口价”模式销售黄金饰品，未明确告知价格构成（如工费、克重对应的金价等），使得本人支付价款明显高于商品实际价值，该行为涉嫌构成价格欺诈，损害了消费者公*交易权。为维护自身合法权益，现向监管部门提起投诉，恳请依法处理。
投诉进度
