扑淘商城拒退款且推诿不处理

网友保保_Wo1MNHR5 2025-11-06

处理中

2025.11.6在商城购买了两个挂件，主页并未明显提示不支持退款，并且属于霸王条款，并不是定制商品为什么不能退，下单错规格想要退款重拍，商家拒不处理，并且商家和*台客服互相踢皮球拒绝处理问题，我要求全额退款，权益该扣回的扣回，一点没用，请不要强买强卖！退钱！！！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-06 21:45:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-06 16:56:26

补充内容

我于2025年11月6日在QQ音乐扑淘商城下单周同学毛绒玩具挂饰，结果绑定的超级会员服务，因为未发货就提交退款，结果商城不给退款，说绑定的超级会员不给退款，今天下单的超级会员还未使用，我觉得符合7天无理由退款，跟客服协商，结果客服说不能退款，不给处理

用户发起投诉

2025-11-06 16:53:05

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

178元

投诉编号：

99886814

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