外卖被偷拒退款，侵犯求偿权

网友保保_D4ZHAwW5 2025-11-06

处理中

我于2025年11月4日在快团团*台（早点稻🔍早餐/夜市😋）购买酱香饼，出现外卖送到但被偷的问题，打电话说找客服给证据补发，客服说只能查监控，找偷外卖的人赔，可监控又不可能查到是谁，只能查到那人穿什么衣服，团长拒绝退款，侵犯了求偿权，我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-06 18:03:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-06 18:03:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-06 17:16:04

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

6.11元

投诉编号：

99886984

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