未成年人盗用支付账户充值要求全额退款

网友保保_8011Dqsi 2025-11-06

处理中

小孩在2025年9-10月期间在家长不知道的情况下盗取大人支付宝充值和去世长辈的银行卡在网易游戏*台旗下实况足球游戏充值，充值金额为5万多元。回复退款金额仅为34000多元，本人诉求要求网易公司针对没满14周岁未成年人要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-06 20:55:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-06 19:16:13

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

58848元

投诉编号：

99887821

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉