春秋航空购错票遭收高额退票费
网友保保_KQkS7bTx
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诉求：要求春秋航空全额退票 订单信息：参考截图 事情经过：购买机票乘客信息填错，1分钟内发现并联系了在线客服，在多次联系没有人工客服处理的情况下，多次联系电话客服说明了情况。在明显是购错票，且说明希望退票重新购买且航班出发时间还有一周以上的时间，不会对航司造成任何影响的情况下，春秋航空收取了大额的退票手续费（40%）。在关于改进民航票务服务工作的通知上，这种情况应该被定义为购错票，为什么春秋航空可以无视规定，擅自收取高额退票费，即使是航司规定，这是不是一种严重消费者权利的行为？ 买票时因为个人原因填错信息固然有错，我可以负担合理范围内的退票手续费，但是直接收取40%的手续费是不是合理？
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