周大生售卖变形黄金罗盘拒赔
网友保保_e8550675
已完结
我与2025年11月3号左右外淘宝周大生官方旗舰店买了一个价值两万多的黄金罗盘。收货后发现罗盘已经变形严重，他们给发的残次品！外包装并没有损坏磕碰。经协商他们拒绝出修理费，拒绝任何赔偿，退货也不给出保价费。因为费用较高退货需要保价才安全，他们也不接受保价退货。现在投诉无门。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
用户补充投诉
补充内容
我现在的诉求是：我去维修 他们给我实报实销。或者出快递保价费给我退货！
用户补充投诉
补充内容
周大生承认罗盘损坏 并且损坏的地方无法修复，两万多的黄金也不给承担退货保价，也不同意我自己去找别人修实报实销，简直是霸王条款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
