扑淘商城拒退会员费投诉
网友保保_EPA2nNOi
处理中
我于2025年08月14日/10月19日/10月25日在QQ音乐“扑淘商城”购买了smtown30周年星光卡的邮寄订单，订单号为[12508140****2293114➕ 12510140****2293101➕1251****3158]，其中包含3次邮费中包含的“超会”会员服务12元/次。在我提出取消订单并要求全额退款时，商家以“公司规则”为由，拒绝退还会员费。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，商家单方面规定“会员费不退”的格式条款属于排除消费者主要权利的无效条款。且我购买的是包含会员的整体商品/服务【且尚未发货】，会员费应属于订单的一部分，订单取消后应全额退款。 我要求商家提供“会员费单独不退”的具体法律依据，若无法提供，请立即全额退款。 投诉诉求： 1. 要求商家全额退款，包括会员费用。 2. 要求商家提供“会员费单独不退”的法律依据。
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