京东拍拍购iPhone爆炸拒退换
网友保保_oHeUzGH1
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本人于2025年9月21号通过线上*台京东A P P向公司购买了iphone 16 pro max，消费金额8168支付方式，微信支付购买后发现商品收到一个月以后，出现了商品爆炸，电池损坏后盖鼓包，并且在一个月之内，电池容量从96%掉到了89%。当时联系过商家，商家说明是正常情况，我就不再追究，直到2025年11月5号电池出现了明显的问题从充满电没过半小时下降二三十个电，时不时就关机，开机之后只有五六个电，再开机电量又恢复到60%多 直到电池爆炸，后盖鼓包。 我们联系了商家。想要通过拆机检测来证明这个机子是没有问题的，并且联系了京东客服，但是他们都不支持 并且不作为。 我希望通过京东客服解决此事的时候，他们统一口径，只支持维修，不支持退货。拒绝退款，否认问题，至今未解决我的合理诉求。手机买到不到两个月*存在虚假宣传，并且商家跟我承诺过，这就是原装正品手机。 我现在的诉求就是我现在的诉求就是退货退款。并且我也向商家和京东客服提过，由第三方*台共同来见证这个拆机，比如苹果官方旗舰店，但是他们还是不同意。我有权维护我的利益。
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